Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services effectuées sur le site mediavision.tn ainsi que les ventes réalisées par téléphone, email, réseaux sociaux ou directement en magasin.
Toute commande passée auprès de Mediavision Tunisie implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 2 : Informations société
Mediavision Tunisie est une société spécialisée dans :
- Vente de matériel informatique
- Vidéosurveillance et sécurité électronique
- Réseaux informatiques et Wi-Fi
- Contrôle d’accès et téléphonie IP
- Écrans interactifs professionnels
- Maintenance et services IT
Pour toute demande d’information :
- Site web : www.mediavision.tn
- Email : commercial@mediavision.tn
- Téléphone : +216 73 200 490
Article 3 : Produits et disponibilité
Les produits proposés sur le site sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
Les photos, descriptions et caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif. Mediavision Tunisie se réserve le droit de modifier les caractéristiques techniques sans préavis selon les mises à jour fournisseurs.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Article 4 : Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en Dinars Tunisiens (TND) TTC.
Les frais de livraison peuvent être ajoutés selon la zone géographique, le poids ou le volume des produits commandés.
Mediavision Tunisie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 5 : Commande
Le client peut passer commande :
- Directement sur le site mediavision.tn
- Par téléphone
- Par email
- Via les réseaux sociaux officiels
- En magasin
Une commande devient définitive après confirmation par Mediavision Tunisie.
Mediavision Tunisie se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
- d’erreur de prix,
- d’indisponibilité produit,
- de problème de paiement,
- ou de suspicion de fraude.
Article 6 : Modalités de paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Paiement à la livraison
- Espèces
- Virement bancaire
- Carte bancaire
- Paiement en magasin
Certaines commandes professionnelles peuvent nécessiter un acompte avant validation.
Article 7 : Livraison
Mediavision Tunisie assure la livraison sur tout le territoire tunisien.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits,
- la région de livraison,
- les conditions logistiques.
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie dans un délai de 48 heures.
Article 8 : Garantie et SAV
Les produits vendus bénéficient de la garantie constructeur ou fournisseur selon la durée indiquée sur la fiche produit ou la facture.
La garantie ne couvre pas :
- les dommages causés par une mauvaise utilisation,
- les chocs,
- les liquides,
- les surtensions électriques,
- les interventions non autorisées.
Le service après-vente Mediavision Tunisie assure le diagnostic et le suivi des équipements sous garantie.
Article 9 : Retours et échanges
Tout retour doit être validé au préalable par notre service commercial ou SAV.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine,
- avec emballage complet,
- accompagnés de la facture d’achat.
Les logiciels, consommables et produits ouverts ne sont ni repris ni échangés sauf défaut constaté.
Article 10 : Responsabilité
Mediavision Tunisie ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
La responsabilité de Mediavision est limitée au montant de la commande concernée.
Article 11 : Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Mediavision Tunisie s’engage à respecter la confidentialité des données conformément à la réglementation en vigueur.
Article 12 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site mediavision.tn (textes, images, logos, vidéos, design) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite est interdite.
Article 13 : Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit tunisien.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.